为深化优质护理服务，彰显护理温暖，全面提高护理满意度、提升全体护理人员互相协作和沟通能力，突出急诊科业务水品，7月26日上午，心脑血管病医院急诊科举办了“温暖护理”主题沙龙第三期活动，此次活动由护士长刘静主持，全体未当班护理人员参加。
活动分“温暖护理，案例分享”和“反躬自省，畅言讨论”环节。案例分享环节，当事人分享了上半年发生在我科的护理经典案例，涵盖服务态度生硬、忽视患者需求、健康指导欠佳及极端天气情况出诊处置不当等工作的各个方面。大家对每一个典型案例都进行了认真地思考，逐一分析原因积极找出自身问题。就出诊遇到极端天气等不可控外在因素的情况，有人指出首先应当确保救护人员自身的人身安全，有人指出还需要考虑设备是否会发生损坏，也提出可行性建议可拨打“119”，“110”寻求支援，达到最优处理。刘静护士长肯定了大家的发言，同时指出保障救护人员自身安全和设备安全应当被肯定，但也要积极寻求帮助尽全力完成任务，挽救生命、守护健康永远都是我们急诊人光荣而不可磨灭的使命。在随后的案例分享中大家就如何更好避免导尿出现血尿、如何处理困难血管穿刺等展开了热烈的讨论。有人举出自身的工作经验，比如使用奥布卡因凝胶作为润滑剂；也有人拿出文献数据，比如导尿后首次放尿到底放多少？怎么放？刘静护士长还提醒大家，首次放尿一定要操作者亲自完成，并用患者身边的容器明确地向家属展示200ml、500ml到底有多少等等细节。
畅所欲言环节，护士长就之前“本科室医生认为护士工作中应当改进的问题”调查结果，组织大家畅言讨论，年轻护士姬鸿飞、马小刚也就自己工作以来涉及的沟通问题、健康指导问题进行分享了各自的“尴尬瞬间”和“高光时刻”。高年资护士及责护组长纷纷对如何改进医生提出的不足之处，以及此类问题提出建设性意见和经验分享，现场气氛活跃。护士长指出对待批评和意见要秉持有责改之无则加勉的态度，在护理人员中产生热烈反响。每一个案例、每一个分享都来自大家每天的具体工作，在场的每一位护士都感受颇深，在分享中潜移默化传递了让护理工作更有温度的活动主题。
通过此次沙龙活动，大家发自内心地深刻体会到在工作中强烈的责任心及严谨细致的护理行为是多么重要。在护患沟通、护护沟通、医护沟通中要注意换位思考，注意语气语调，互相尊重，成为一名暖人心的护士。
